1、簡(jiǎn)潔。短信文案盡量控制在2行內(nèi)，把事情說(shuō)清楚。直奔主題，忌拐彎抹角。

2、易理解。盡量采用通俗易懂的文案，讓用戶(hù)易懂，而不是公司內(nèi)部的文案，特別是代碼文案，如:某些系統(tǒng)編碼。

3、易閱讀。提供結(jié)構(gòu)化的版式，而不是所有的文字全堆在一塊兒，給用戶(hù)設(shè)置閱讀障礙。超過(guò)兩行的信息，建議分段，每段只講一件事，為每段提取關(guān)鍵詞，便于用戶(hù)掃讀。

4、易記憶。人的工作記憶容量為4±1，需要用戶(hù)記憶的文案，遵守4±1原則，或控制數(shù)量、或分組。在A(yíng)PP應(yīng)用中，如須即時(shí)填寫(xiě)的驗(yàn)證碼，控制在3-5位;如果不需要即時(shí)填寫(xiě)的驗(yàn)證碼，超過(guò)5位，須分組展示，便于用戶(hù)記憶。